‘Computerwacht is een betrouwbare partner die luistert naar onze wensen’

Menno Ruchtie |   | Neem contact op met Menno Ruchtie

 

Swagelok® werd zestig jaar geleden groot in de Verenigde Staten met fittingen die toegepast worden in de chemie, petrochemie, olie & gas, energie, semiconductor, research & development en vele andere markten. Bekende oliegiganten maken gebruik van de fittingen van Swagelok® vanwege de hoge betrouwbaarheid. Naast fittingen produceert het bedrijf ook leidingen en slangen die extreem hoge druk aankunnen, en verschillende andere hoogwaardige componenten voor gas- en vloeistofsystemen. Swagelok Nederland is dé geautoriseerde exclusieve Swagelok® distributeur in Nederland.

 

 

De oude situatie

Swagelok Nederland stond in 2013 voor twee uitdagingen: de serveromgeving moest gemigreerd worden naar een stabiele cloudoplossing, en er moest een eigen Exchange Server worden ingericht omdat het bedrijf meer controle wilde over hun data. Het was belangrijk voor Swagelok Nederland om een IT-bedrijf aan te trekken dat begreep wat de criteria waren van een samenwerking en kon meedenken over geschikte oplossingen. Swagelok Nederland zocht bovendien een partner met wie het een samenwerkingsverband kon aangaan voor een langere periode.

 

De oplossing

Swagelok Nederland werkt nu met Computerwacht. Na het afstemmen van de wensen ging deze partij van start met twee migraties om vervolgens de vaste IT-partner te worden en zorg te dragen voor processen, hardware en installaties. Swagelok Nederland heeft gevonden wat het zocht: een partner die meedenkt en projectmatig te werk gaat. Computerwacht onderhoudt de systemen en zorgt voor updates en support. Voor de vestiging in Nederland, maar ook voor wat betreft het contact en de koppelingen met het moederbedrijf in de VS.

 

Voordelen

  • Computerwacht gaat projectmatig en helder te werk, vanuit expertise en ervaring;
  • Computerwacht luistert goed naar wat de klant wil en geeft open, eerlijke feedback;
  • Computerwacht is to the point en geeft in het begin van het proces aan hoe de uitvoering eruit gaat zien;
  • Computerwacht is betrouwbaar: ze zeggen wat ze doen en doen wat ze zeggen;
  • Computerwacht biedt uitstekende support en verslaglegging, alles is goed geregeld. 

 

Een prettig gevoel om onze IT-onderdelen uit handen te geven aan een betrouwbare partner die begrijpt wat wij willen

 

Menno Ruchtie

  | Neem contact op met Menno Ruchtie

 

Een bedrijf dat uitstraalt dat ze een team zijn, dat is het beeld dat Menno Ruchtie meteen had van Computerwacht. Ruchtie, systeem- en applicatiespecialist bij Swagelok Nederland, hoopt met Computerwacht een partner voor de toekomst te hebben gevonden: ‘Het goede van Computerwacht is dat ze met ons meedenken, ze weten wat we willen en anticiperen correct. Daarbij begrijpen ze onze waarden en leveren erg goed werk. Dát is kwaliteit.’

 

‘Computerwacht is voor ons de ideale IT-partner’ ‘

Swagelok Nederland is een zelfstandige distributeur in componenten voor gas- en vloeistofsystemen die gebruikt worden in talloze toepassingen en industrieën,’ vertelt Ruchtie, systeem- en applicatiespecialist bij Swagelok Nederland. ‘Swagelok® werd halverwege de twintigste eeuw groot met fittingen die enorm hoge druk kunnen weerstaan. Ideaal voor bedrijven die te maken hebben met omstandigheden waar een fitting absoluut niet mag lekken, zoals op een olieplatform. Inmiddels worden onze producten wereldwijd toegepast. Tevens biedt Swagelok Nederland verschillende services aan, zoals bijvoorbeeld op maat gemaakte totaaloplossingen en trainingen. Het bedrijf is in ontwikkeling, daarbij stonden wij als Nederlandse vestiging in 2013 voor de uitdaging om een nieuwe IT-partner te vinden.’ De aanleiding voor een nieuwe IT-samenwerking was de noodzaak van twee migraties: de server moest gemigreerd worden naar een cloudoplossing, en er moest een eigen Exchange Server worden ingericht. Ook bestond de behoefte aan een IT- partner die meer betrokken was bij het bedrijf.

 

‘Het gevoel van vertrouwen dat ze geven, maken ze waar’

‘Voordat we het selectieproces ingingen, legden we binnen Swagelok Nederland de criteria vast. Wat we zochten was een partner die voor ons een IT-systeem kon realiseren dat stabiel was, betrouwbaar, en altijd beschikbaar. De partner moest in staat zijn om alles zo te onderhouden dat wij er geen omkijken naar zouden hebben.’ Uit de selectie van bedrijven kwam Computerwacht als beste naar voren. Ruchtie vond het prettig dat ze met hem in gesprek gingen en concrete feedback gaven: ‘Wat me meteen opviel, was de open manier van communiceren van Computerwacht. Ze luisterden naar onze wensen en kwamen met hun idee van een goede oplossing en uitvoering. Dat schept een gevoel van vertrouwen.’ Als nieuwe IT-partner van Swagelok Nederland richtte Computerwacht zich eerst op het overzetten van de bestaande serveromgeving naar de cloud. Ze troffen de nodige voorbereidingen voor de migratie. De nieuwe servers die het bedrijf is gaan gebruiken, bevinden zich nu in een datacenter in Amsterdam, iets dat Computerwacht ook realiseerde. ‘Die eerste migratie, dat was voor ons een cruciaal moment,’ vertelt Ruchtie. ‘Het systeem dat we ervoor hadden was redelijk instabiel. De migratie door Computerwacht was spannend omdat het ook een test was: het moest wél allemaal werken.’ Computerwacht slaagde glansrijk, Ruchtie was enorm enthousiast: ‘Ik was zo blij na de geslaagde migratie dat ik direct een tweet wilde sturen om Computerwacht aan te bevelen: ‘Just migrated to a cloud solution in a data center. Looking for an IT partner? Contact these guys!’

 

‘Dát is kwaliteit: meedenken met je klant en zorgen dat het werkt’

Swagelok Nederland vroeg Computerwacht vervolgens om te helpen bij het opzetten van een eigen Exchange Server. Ruchtie: ‘Voorheen ging al ons mailverkeer en -archivering via het moederbedrijf in de VS, maar we wilden meer flexibiliteit en controle over onze gegevens. Met Computerwacht zijn we om de tafel gaan zitten om te bekijken op welke manier we dit konden realiseren.’ Voor deze migratie moest er ook een koppeling tot stand worden gebracht van het CRM-systeem tussen de Exchange Servers in Nederland en de VS. Een hele uitdaging, omdat deze moest voldoen aan de richtlijnen vanuit het moederbedrijf. Ruchtie: ‘De tweede migratie was ook spannend, maar toen wist ik eigenlijk al wel dat het goed ging komen. Het is uitstekend verlopen. Er kwam vanuit de VS zelfs een groot compliment, dat Computerwacht ze waardevol inzicht heeft gegeven in hoe een succesvolle migratie kan worden uitgevoerd voor hun distributeurs. Computerwacht blijft als partner van Swagelok Nederland zorgen dat alles onderhouden wordt en goed loopt. Ruchtie kan ze aan iedereen aanbevelen: ‘Bij Computerwacht kan ik er van op aan dat ze expertise in huis hebben, of weten waar ze het kunnen krijgen.’

 

 

   

Feiten

Naam organisatie Swagelok Nederland   Website http://www.swagelok.com/nederland
Organisatievorm BV   Email info@swagelok.nl
Aantal medewerkers 41   Branche
Product Componenten voor gas- en vloeistofsystemen    
 
 

 

« Terug naar het overzicht