Vacatures

De klant is bij De Computerwacht aan het juiste adres voor zowel een eenvoudige printer of computer, als voor een compleet nieuw ICT-netwerk, inclusief telefonie (VOIP). De meeste klanten geven ons hun volledige ICT zaken in handen. Remote Beheer staat veelal centraal. Belangrijk te noemen zijn onze business partners : Exact Software, Microsoft, KPN en HP.  

Onze bedrijfscultuur kenmerkt zich door veel variatie. De Computerwacht is een club aansprekende mensen die creatief en professioneel werken aan het verlenen van een aantal unieke diensten en producten.

Voor de uitbreiding van onze afdeling Servicedesk, zijn wij op zoek naar een:
2^e lijns Servicedesk Engineer

Wij zoeken een talent met ervaring en ICT kennis die onze relaties kan helpen met diverse technische vraagstukken, zowel vanuit ons kantoor als ook op locatie bij onze klanten.

Onze Servicedesk geeft uitvoering aan de service processen ten behoeve van eindgebruikers volgens overeengekomen contracten. Zij zorgt ervoor dat op afstand dagelijks en wekelijks alle noodzakelijke controles en beheertaken worden uitgevoerd, zoals het controleren van de back-ups, de verbindingen, de virusscanner en de performance van het netwerk.

Daarnaast is onze afdeling het eerste aanspreekpunt voor installaties en escalaties bij onze klanten. Voor de signalering, coördinatie en uiteindelijke oplossing ben jij de verantwoordelijke om dit succesvol af te ronden.

Initiatief, overtuigingskracht, overzicht en samenwerken zijn de belangrijkste competenties van de Servicedesk dienstverlening.

Kwalificaties:

• Minimaal MCDST-gecertificeerd, dan wel vergevorderd MCSA
• Goede kennis van Swyx, Symantec Backup Exec, Microsoft SQL, Zyxelrouters en Smartphones
• Ervaring met remote support werkzaamheden
• Minimaal 2 jaar Servicedesk ervaring
• Ervaring met het organisatorisch en technisch inrichten van werkplekken / PC’s
• Ervaring met Kaseya is een pré
• In bezit van rijbewijs B
• Goede communicatieve en contactuele eigenschappen
• Goede kennis van de Nederlandse taal; schriftelijk en mondeling kennis van de Engels taal is een pré

Wat biedt De Computerwacht?
Wij bieden een aantrekkelijke fulltime functie met een grote mate van eigen verantwoordelijkheid in een dynamische en creatieve organisatie. Daarnaast bieden wij een passend salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goede pensioenregeling en loopbaanbegeleiding.

Voldoe je aan dit profiel en voel je je aangesproken door bovenstaande informatie? Dan willen wij graag met je kennismaken. Mail jouw cv naar vacature@computerwacht.nl onder vermelding van Klantenservice of bel naar 0172-235835 en vraag naar Erica de Jonge voor meer informatie.