Beheer en onderhoud

Beheer, onderhoud en bewaking van uw totale ICT-infrastructuur

Netwerkbeheer
De Computerwacht neemt u het beheer (technisch en administratief), onderhoud en ondersteuning van uw totale ICT-infrastructuur volledig uit handen.

Daarvoor maken wij gebruik van de modernste technieken. Online en realtime worden alle kritische componenten bewaakt en door middel van signaleringen worden wij direct geïnformeerd wanneer zaken aandacht behoeven.

Persoonlijk klantenportal
U legt het beheer en onderhoud in handen van een derde partij. Wij realiseren ons dat u daarmee de verantwoordelijkheid voor een essentieel bedrijfsproces bij ons neerlegt. Daarom willen wij zo transparant mogelijk zijn en u voorzien van een digitale assistent –  genaamd COR – als het ware uw rechterhand. Via COR (Computerwacht Online Registratie) hebt u inzage in alle zaken die wij voor u controleren, registreren en beheren op het gebied van uw ICT-infrastructuur. U kunt direct een vraag stellen aan onze helpdesk, maar ook alle relevante informatie van uw ICT-infrastructuur opvragen en aanpassen.

Helpdesk
Onze helpdesk heeft een reputatie hoog te houden. Een helpdesk die altijd via het gratis servicenummer bereikbaar is, geen wachttijden kent en waar klantvriendelijke professionals u te woord staan; het klinkt haast te mooi om waar te zijn. Toch bewijzen wij het iedere dag weer. Onze helpdesk beschikt over de modernste middelen om uw vraag of probleem te analyseren en snel een oplossing te bieden.

Beheer op afstand  (Remote monitoring)
Uw ICT-infrastructuur wordt opgenomen in ons online monitoring systeem. Online en realtime (24/7) bewaken onze systemen alle kritische componenten binnen uw netwerk. Virusscanners, back-up, harddisk ruimte, performance, beveiliging, printers en werkplekken worden continu bewaakt. Wanneer zaken aandacht vereisen, grijpen wij direct in.

Beheer op locatie
Wij kunnen veel op afstand beheren en onderhouden, maar er zijn werkzaamheden die op locatie uitgevoerd moeten worden. Tijdens onze reguliere bezoeken op locatie worden essentiële updates uitgevoerd en vindt er fysieke controle van belangrijke onderdelen plaats. Het logboek wordt bijgewerkt en in een persoonlijk gesprek worden zaken geëvalueerd. Bij calamiteiten zijn wij snel ter plekke om de problemen op te lossen.

Download "Flyer Beheer, onderhoud en ondersteuning van uw totale ICT-infrastructuur".